Chinese-Speaking Customer Service Assistant (Bali - Multiple Locations)
PT QMOVE TECHNOLOGY INDONESIA, sebuah perusahaan inovatif dan dinamis berbasis di Bali, mencari seorang Chinese-Speaking Customer Service Assistant yang bersemangat dan teliti untuk bergabung dengan tim kami! Perusahaan kami berfokus pada layanan pelanggan multibahasa, terutama dalam bahasa Mandarin, dan kami sedang mencari seseorang yang dapat memberikan dukungan luar biasa kepada klien kami. Di PT QMOVE TECHNOLOGY INDONESIA, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Denpasar, Seminyak, dan Canggu. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka, serta memastikan mereka mendapatkan pengalaman pelayanan pelanggan terbaik.
Kami mencari seorang profesional yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, terutama dalam konteks bahasa Mandarin. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti CRM, sistem tiket, dan alat komunikasi seperti WhatsApp dan WeChat. Kami juga mengharapkan Anda untuk memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beragam. Bergabunglah dengan kami di PT QMOVE TECHNOLOGY INDONESIA dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di Bali!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional dalam bahasa Mandarin.
- Mengelola dan menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan pesan instan.
- Menggunakan sistem CRM dan tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman pelayanan pelanggan yang positif dan memuaskan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.
- Mengikuti perkembangan dan tren terbaru dalam industri layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam konteks bahasa Mandarin.
- Kemampuan berbahasa Mandarin yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM dan tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Pengalaman menggunakan alat komunikasi seperti WhatsApp dan WeChat.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beragam.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang