Deskcoll Staff

Bergabunglah dengan tim kami di Harapan Fintech Indonesia di Jakarta Barat untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam mengembangkan layanan keuangan yang inovatif. Sebagai Deskcoll Staff, Anda akan berperan penting dalam mengelola pengingat pembayaran, mengikuti upaya, dan mengumpulkan hutang. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem kami yang terintegrasi seperti CRM dan ERP untuk memastikan setiap interaksi dengan pelanggan kami berjalan lancar.

Harapan Fintech Indonesia telah membangun reputasi yang kuat dalam industri ini dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang luar biasa. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang terus berkembang, di mana setiap langkah Anda akan memberikan dampak nyata pada klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pengingat pembayaran dan mengirimkan notifikasi kepada pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk email, SMS, dan panggilan telepon.
• Mengikuti upaya pembayaran dengan teliti untuk memastikan pelanggan dapat menyelesaikan pembayaran mereka tepat waktu.
• Melakukan pemanggilan ke pelanggan untuk mengumpulkan hutang yang tertunggak.
• Mengupdate catatan pelanggan di dalam sistem CRM kami secara akurat dan tepat waktu.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja koleksi harian, mingguan, dan bulanan.
• Mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku terkait dengan koleksi hutang.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan semua hutang dikumpulkan secara efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran koleksi atau peran terkait di industri perbankan atau layanan finansial.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan perbankan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk memprioritaskan tugas.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan ERP dengan baik.
• Memiliki sertifikat dalam bidang koleksi hutang atau sertifikat terkait akan menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja di kantor di Jl. Kebon Jeruk Raya No. 28, Jakarta Barat.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait