Customer Service Representative - Online Food Platforms
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Representative yang ahli di Online Food Platforms! Di peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara toko kami dan platform pengiriman makanan terkemuka, memastikan operasi yang lancar dan layanan yang luar biasa. Melaporkan langsung kepada Manajer Layanan Pelanggan, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Dengan berkontribusi pada misi kami, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan dan teknologi, serta berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami di Jakarta Utara.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu dan akurat.
- Mengelola integrasi dengan platform pengiriman makanan seperti GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood.
- Menggunakan sistem manajemen pesanan seperti Odoo atau similar.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti pedoman dan prosedur operasional standar (SOP).
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri makanan atau layanan pelanggan.
- Paham dengan platform pengiriman makanan seperti GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memahami dasar-dasar teknologi dan sistem manajemen pesanan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan adalah plus.
- Bersedia bekerja secara fleksibel dan mengikuti jam operasional toko.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai pihak.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang